Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đăng nhập từ điện thoại, tk880 xử lý dữ liệu đó theo đúng các nguyên tắc được nêu trong trang này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtQuyền truy vấn và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
tk880 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có ba cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử đều được xử lý bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu — nhân viên sẽ xác nhận danh tính qua OTP trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý tới địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi được gửi lại trong giờ làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu — truy vấn, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

CAM KẾT BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mức thu thập — chúng tôi kiểm soát toàn bộ vòng đời thông tin từ lúc bạn nhập số điện thoại cho đến khi giao dịch cuối cùng được đối soát xong. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế trên tài khoản.

Mã hóa đường truyền

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh danh tính hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận — không ai khác có thể thao tác thay bạn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Không bán dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý thanh toán nội địa.

Những điều bạn muốn biết về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc muốn kiểm soát thông tin của mình trên nền tảng.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị và phiên truy cập cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Mã tham chiếu, số tiền và thời điểm giao dịch được lưu để đối soát và xử lý khiếu nại. Dữ liệu này không được chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ thanh toán nội địa.

Được. Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu', xác nhận bằng OTP. Bạn sẽ nhận tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu trong giờ làm việc và thông báo khi hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.